Groupe de travail national accueil du 30 juin 2014

Ce groupe de travail était présidé par M. GIRAULT, chef de la mission SRP (Stratégie, Relations aux publics) et avait pour ordre du jour :

· Les flux d’accueil à la DGFiP.

· L’expérimentation accueil sur tablette / mise à disposition de PC en libre-service pour lesparticuliers – volet campagne déclarative.

· Le périmètre du centre de contacts (CC) expérimental.

· Le programme de formation des agents du centre de contacts expérimental.

· Les formations « accueil » à la DGFiP.

· L’expérimentation de l’accueil personnalisé sur rendez-vous – Point d’étape.