Groupe de travail national accueil du 30 juin 2014

(le vendredi 4 juillet 2014 sur: https://www.fo-dgfip-sd.fr/059)

Ce groupe de travail était présidé par M. GIRAULT, chef de la mission SRP (Stratégie, Relations aux publics) et avait pour ordre du jour :

· Les flux d’accueil à la DGFiP.

· L’expérimentation accueil sur tablette / mise à disposition de PC en libre-service pour lesparticuliers – volet campagne déclarative.

· Le périmètre du centre de contacts (CC) expérimental.

· Le programme de formation des agents du centre de contacts expérimental.

· Les formations « accueil » à la DGFiP.

· L’expérimentation de l’accueil personnalisé sur rendez-vous – Point d’étape.