Compte-rendu du CTL informel en audio de la DDFiP80 du 29/04/2020.

Un CTL DDFiP80 informel s’est tenu aujourd’hui en audio avec la Direction de la DDFiP80.

Pour FO DGFiP 80, les participants étaient : OlivierBlondin, Carole Lemaire et Frantz Larchet.

Le sujet principal du du jour était : le point sur la campagne IR 2020 en cours…

- Sur la 1ère semaine de campagne :

La campagne démarre "fort" car par rapport à l’année dernière, il y a plus de 30% de contacts au national et plus de 25% au niveau départemental.
Pour information, 26 en plus pour Amiens NE, 20 pour Abbeville et 37 pour Péronne.

 Concernant l’activité téléphonique, le nombre d’appels "en décrochés" a augmenté de 44,8%.
pour le Centre de Contact, il y a eu 2600 appels traités la semaine dernière ;
Cela augmente cette semaine en lien avec la révision du PCA (plan de continuité d’activité)

 Concernant les @-contacts, il y a eu une augmentation de 213% dans les SIP…

 Maintenant sur le sujet des RH dans les SIP, sur les 130 agents affectés en SIP, 50 étaient présents et 12 étaient en télétravail soit 47,7%.

 En revanche, le Centre de Contact est très nettement au-dessus de la moyenne nationale.

 Maintenant, sur la semaine dernière, il y a eu appel à renfort des SIP vers le Centre de Contact (demande de la DG). 6 agents sont partis en renfort (2 de la Direction et 4 dans les SIP).

- Sur le sujet des Métiers :

Il y a eu beaucoup de questions autour des nouveautés de cette année (déclaration automatique).
 Comment traite t’on les usagers qui ont fait des déclarations en ligne alors qu’il n’y pas d’ouverture au public ?
 Comment gère t-on les conditions sanitaires dans 3 SIP ?
 Restauration : la cantine de Rollin n’est pas très utilisée ;

Pour FO DGFiP, le Centre de contact est au dessus de la moyenne nationale au niveau des effectifs présents…Il y a donc une inquiétude sur le fait qu’il y ait autant de monde dans ce service…

- Maintenant, sur le sujet du déconfinement éventuel à venir :

 Il y a eu beaucoup d’appels téléphoniques mais pas trop de questions très compliquées à gérer.

 Sur le site de Vidame, les femmes de ménage n’ont toujours pas à ce jour de masques et les sols n’ont pas été lavés depuis le 15 mars.
D’après la DDFiP80, les femmes de ménage vont être dotées de masques aujourd’hui…il est PLUS que temps.
Des consignes en matière de ménage ont été données et sont conformes avec les consignes nationales.

 D’après la DDFiP, ily a eu beaucoup de questions sur le le sujet du Centre de Contact.
Tous les appels n’arrivent pas à Rollin mais il faut savoir que tous les Centres de Contact ne sont pas au niveau de mobilisation de celui d’Amiens et de Carcassonne.

Après questions et d’après la Direction, il n’y a aucune infraction aux règles de distanciation dans les locaux du Centre de Contact. il a été mis fin au roulement des agents qui travaillaient un jour sur deux.
Maintenant ceux qui ne sont pas en télétravail ou exclus pour raison de santé, sont au travail en présentiel.
A ce jour, il n’y a pas 85% de présence. 25 personnes sont présentes physiquement sur le site.

Des consignes claires qui ont été passées pour les repas et les pauses car après constatation de FO DGFiP80, les distances ne sont pas forcément respectées.

Le sujet des renforts au C de C a été évoqué.
Pour la DDFiP, ce n’est pas à l’initiative du département de la Somme ; il s’agt d’une demande de la DG pour dégager des ressources afin de venir épuler les plate-formes de C de C surchargées d’appels.

pour Abbeville, il y a 2 personnes, 1 pour Amiens SO, 2 pour Amiens NE, et 2 agents pour la Direction.

Des réajustements seront possibles en cours de campagne.
Cela apparaît normal à la Direction de contribuer au renfort national.

- Maintenant, concernant le sujet du NRP (Nouveau Réseau de Proximité) :

D’après madame Biquart, il est en stand bye pour le moment.
Pour autant, cela fait partie des chantiers de réformes… Tiens donc, cela va bien sur revenir dans un futur proche…
ce sont de grands projets de réformes après le déconfinement. (0 cash, NRP, etc ;)

Bref, pour FO DGFiP, ils n’ont pas et ne comprendrons jamais RIEN…

- A propos de l’ouverture au public à partir du 11 mai 2020, date supposée du déconfinement ?

D’après la Direction, le déconfinement va poser question,.des enfants n’iront pas à l’école tous les jours… Comment les agents vont pouvoir gérer cela ?
FO DGFiP réclamé que les congés ne soient pas décomptés.

Sur la reprise d’activité, des discussions nationales ont été amorcées par les OS nationales et le Directeur Général.
Pour l’ouverture au public, il faudra le faire sous forme de PRDV à condition que cette ouverture soit sécurisé pour les agents.

Dans le dpt, un lot de 60 protections "plexiglas" sera mobilisé pour tous les guichets et une réserve de masques (2 masques par agents et par jour).
il faudra limiter l’accueil du public uniquement à "l’acceuil sur rendez vous".

- Maintenant les question diverses et les autres questions FO DGFiP80 :

 Quid de la désinfection des locaux après réception des usagers et chaque passage ?
 Comment on prend t-on les cartes d’identité ?
 Comment réguler l’accès aux locaux. des vigiles sont-ils prévus ?
 Quels sont les agents qui vont recevoir ?
 Quid du dépôt des déclarations papier : comment va t-on faire ?,
 Quid des services civiques et des stagiaires IUT ?
 L’orsque cela va se savoir que la DGFiP reçoit sur RDV, qui va gérer les files d’attentes pour essayer de rentrer ?
 Les MFS seront t-elles ouvertes ?

Pas beaucoup de réponses sur ces différents sujets de la Direction….

- Sur la question importante des congés :

Pour la Directrice, à part les ordonnances parues, il n’y a pas de détails en plus de la DG.