Questionnaire	GENERAL	338
Connaissez-vous votre planning de travail suffisamment à l’avance ?	Jamais ou rarement :	40
	De temps en temps	54
	Régulièrement :	113
	Presque toujours ou toujours :	89
	Absence de réponse	42
Pouvez-vous déterminer vous-même quand une opération doit être exécutée ?	Jamais ou rarement	29
	De temps en temps	63
	Régulièrement :	117
	Presque toujours	105
	Absence de réponse	24
Avez-vous votre mot à dire sur la façon dont le travail doit être effectué ?	De temps en temps	147
	Régulièrement	74
	Presque toujours ou toujours :	46
	Absence de réponse	71
Le travail est-il réparti équitablement au sein de votre équipe ?	Jamais ou rarement :	45
	De temps en temps	54
	Régulièrement	82
	Presque toujours	90
	Absence de réponse	67
Parvenez-vous à mener de front des tâches qui doivent toutes être réalisées en même temps ?	Jamais ou rarement	50
	De temps en temps	150
	Régulièrement	80
	Presque toujours ou toujours	33
	Absence de réponse	25
Participez-vous aux prises de décisions qui concernent directement vos tâches ?	Jamais ou rarement	96
	De temps en temps	109
	Régulièrement	63
	Presque toujours ou toujours	40
	absence de réponse	30
Pouvez-vous adapter votre rythme de travail à votre gré	Jamais ou rarement	113
	De temps en temps	107
	Régulièrement	63
	Presque toujours ou toujours	28
	Absence de réponse	27
L’évaluation qui est faite de votre travail vous permet-elle de mieux répondre aux attentes de l’organisation du service	Jamais ou rarement	99
	De temps en temps	82
	Régulièrement	28
	Presque toujours ou toujours	18
	Absence de réponse	111
Disposez-vous d’une description claire de votre tâche ?	Jamais ou rarement	45
	De temps en temps	78
	Régulièrement	89
	Presque toujours ou toujours	91
	Absence de réponse	35
Votre travail est réparti équitablement tout au long de l’année ?	Jamais ou rarement	105
	De temps en temps	88
	Régulièrement	65
	Presque toujours ou toujours	41
	absence de réponse	39
Rencontrez-vous des difficultés parce que votre travail est devenu plus complexe au fil du temps ?	Jamais ou rarement	23
	De temps en temps	128
	Régulièrement	123
	Presque toujours ou toujours	39
	absence de réponse	25
Connaissez-vous à l’avance la procédure de travail à appliquer lorsqu’une nouvelle tâche vous incombe ?	Jamais ou rarement	151
	De temps en temps	92
	Régulièrement	36
	Presque toujours ou toujours	17
	absence de réponse	42
Recevez-vous des ordres contradictoires ?	Jamais ou rarement	92
	De temps en temps	143
	Régulièrement	61
	Presque toujours ou toujours	8
	absence de réponse	34
Savez-vous où trouver les informations nécessaires pour exécuter votre travail ou prendre une décision	Jamais ou rarement :	26
	De temps en temps	118
	Régulièrement	103
	Presque toujours ou toujours	68
	absence de réponse	23
Voyez-vous le travail s’amonceler sans pouvoir résorber le retard ?	Jamais ou rarement	48
	De temps en temps	124
	Régulièrement	86
	Presque toujours ou toujours	50
	Absence de réponse	30
Vous voyez-vous affecter des tâches qui ne relèvent pas de votre fonction ?	Jamais ou rarement	87
	De temps en temps	108
	Régulièrement	82
	Presque toujours ou toujours	17
	Absence de réponse	44
Devez-vous exécuter plusieurs tâches en même temps ?	Oui	282
	Non	33
	Absence de réponse	23
Devez-vous vous coordonner étroitement avec vos collègues pour atteindre les objectifs fixés ?	Jamais ou rarement	36
	De temps en temps	64
	Régulièrement	105
	Presque toujours ou toujours	82
	Absence de réponse	51
Les objectifs demandés vous semblent-ils réalisables ?	Oui	82
	Non	225
	Absence de réponse	31
Et si non, pourquoi ne sont-ils pas réalisables (3 réponses maximum) ?	Objectifs trop importants	119
	Objectifs inadaptés	103
	Effectifs inadaptés	165
	Procédures inadaptées	38
	Moyens matériels insuffisants	30
Au quotidien dans votre travail, de quoi souffrez-vous (2 réponses possibles)	D'une perte d'autonomie qui rend le travail moins intéressant	105
	De l'individualisation de votre activité	46
	De l'individualisation de la mesure de votre performance	51
	Du cloisonnement des tâches	49
	D'une perte de la qualité de votre travail	230
Ressentez-vous de l’agressivité de la part des contribuables ?	Jamais ou rarement	98
	De temps en temps	147
	Régulièrement	41
	Presque toujours ou toujours	9
	Absence de réponse	43
Dans l’affirmative, cette agressivité est-elle plus présente ?	En accueil physique	98
	Au téléphone	146
	Dans les courriers	18
	Dans les mails	6
	Absence de réponse	70
Avez vous eu le sentiment en réception de craindre une agression physique ?	Oui	63
	Non	222
	Absence de réponse	53
Quelles sont les raisons de cette agressivité (3 réponses possibles) ?	Complexité de la fiscalité :	75
	Sentiment d'injustice fiscale	115
	Temps d’attente ou de réponse	71
	Sous-effectif chronique	78
Avez-vous l’impression que le travail que vous effectuez correspond à l’idée que vous vous faisiez (ou vous faites) de votre poste ?	Oui	114
	Non	124
	absence de réponse	100
Dans quel état d’esprit vous rendez-vous au travail le matin ?	Avec entrain	54
	Sans enthousiasme:	190
	Avec appréhension	55
	Absence de réponse	39
Qu’est-ce qui pourrait améliorer votre situation quotidienne ?	Retour à un meilleur esprit d’équipe	107
	Retour de la confiance	81
	Respect des personnes	145
	Autre	51
Etes-vous débordé(e) par tout ce que vous avez à faire ?	Jamais ou rarement	22
	De temps en temps	136
	Régulièrement	117
	Presque toujours ou toujours	45
Votre surcharge de travail vous empêche t’elle de faire un travail de qualité ?	Oui	162
	Non	44
	Parfois	99
Si votre charge de travail a augmenté, vous attribuez cette augmentation à (3 réponses maximum) :	Une mauvaise organisation de l'unité de travail	72
	Des réorganisations perpétuelles	133
	Une fusion en cours	68
	Un manque de personnel	241
	Augmentation des tâches	210
Comment qualifierez-vous l’esprit d’équipe dans votre unité de travail ?	Inexistant	19
	Faible	57
	Moyen	93
	Bon	146
Vos collègues vous aident-ils lorsque vous avez un problème ?	Jamais ou rarement	23
	De temps en temps	97
	Régulièrement	92
	Presque toujours ou toujours	106
Comment percevez-vous le management dans votre unité de travail	Inexistant	49
	Eloigné de la réalité	122
	Coopératif	99
	Autoritaire	34
L’essentiel des relations avec votre chef de service passe t’il par (plusieurs réponses possibles) ?	Des réunions	109
	Une surveillance	83
	Les indicateurs	169
	Un soutien technique	77
Vous sentez-vous reconnu par votre hiérarchie pour votre implication et votre contribution dans votre travail quotidien ?	oui :	53
	Un peu	130
	Pas du tout	132
	Absence de réponse	23
Vos chefs vous soutiennent-ils si vous avez des difficultés ?	Jamais ou rarement	102
	De temps en temps	118
	Régulièrement	75
	Absence de réponse	43
Manquez-vous de consignes claires sur la manière de travailler ?	Jamais ou rarement	53
	De temps en temps	120
	Régulièrement	80
	Presque toujours ou toujours	44
	Absence de réponse	41
Etes-vous en conflit avec vos chefs ?	Jamais ou rarement	170
	De temps en temps	101
	Régulièrement	10
	Presque toujours ou toujours	5
	Absence de réponse	52
Avez-vous eu au cours de ces dernières années un ou plusieurs arrêts de travail imputables selon vous au travail ?	Oui	53
	Non	257
Avez-vous l’impression de ne pas être à la hauteur de votre tâche ?	Oui	47
	Non:	226
Vous sentez-vous coupable « de ne pas y arriver » ?	Oui	75
	Non	219
Vous sentez-vous continuellement fatigué ?	Oui	155
	Non	135
Ressentez vous des troubles du sommeil ?	Oui:	143
	Non	155
Vous sentez-vous nerveux, tendu et irritable ?	Oui	160
	Non	118
Avez-vous déjà eu le sentiment de subir du harcèlement au travail ?	Oui	82
	Non	209
Pensez-vous que l’individualisation a des répercussions sur votre santé physique et/ou morale ?	Oui:	155
	Non	90
Globalement, pensez-vous que la dégradation de la santé liée au travail provienne
Des dérives managériales	Oui	189
	Non	53
	Absence de réponse	96
Des objectifs	Oui	234
	Non	49
	Absence de réponse	55
De la charge de travail	Oui	257
	Non:	33
	Absence de réponse	48
De l’organisation du travail	Oui	205
	Non	67
	Absence de réponse	66
De l’ambiance de travail	Oui:	182
	Non	94
	Absence de réponse	62
De la difficulté à concilier vie privée et vie professionnelle	Oui:	79
	Non	198
	absence de réponse	61
Croyez-vous en l’avenir de votre métier ?	Oui:	57
	Non:	201
Attendez-vous avec impatience l’âge de la retraite ?	Oui:	130
	Non:	119
	absence de réponse	89
Avez-vous l’impression d’avoir réussi votre vie professionnelle ?	Oui	49
	Non:	147
Avez-vous déjà songé à quitter l’administration pour toutes ces raisons ?	Oui:	140
	Non:	127