Questionnaire Hypothèques	TOTAL	36
Connaissez-vous votre planning de travail suffisamment à l’avance ?	Jamais ou rarement :	8
	De temps en temps	2
	Régulièrement :	7
	Presque toujours ou toujours :	14
Pouvez-vous déterminer vous-même quand une opération doit être exécutée ?	Jamais ou rarement	8
	De temps en temps	3
	Régulièrement :	10
	Presque toujours	12
Avez-vous votre mot à dire sur la façon dont le travail doit être effectué ?	De temps en temps	15
	Régulièrement	4
	Presque toujours ou toujours :	8
Le travail est-il réparti équitablement au sein de votre équipe ?	Jamais ou rarement :	8
	De temps en temps	3
	Régulièrement	7
	Presque toujours	11
Parvenez-vous à mener de front des tâches qui doivent toutes être réalisées en même temps ?	Jamais ou rarement	1
	De temps en temps	9
	Régulièrement	17
	Presque toujours ou toujours	7
Participez-vous aux prises de décisions qui concernent directement vos tâches ?	Jamais ou rarement	14
	De temps en temps	7
	Régulièrement	4
	Presque toujours ou toujours	9
Pouvez-vous adapter votre rythme de travail à votre gré	Jamais ou rarement	19
	De temps en temps	11
	Régulièrement	3
	Presque toujours ou toujours	2
L’évaluation qui est faite de votre travail vous permet-elle de mieux répondre aux attentes de l’organisation du service	Jamais ou rarement	11
	De temps en temps	10
	Régulièrement	3
	Presque toujours ou toujours	6
Disposez-vous d’une description claire de votre tâche ?	Jamais ou rarement	3
	De temps en temps	7
	Régulièrement	4
	Presque toujours ou toujours	17
Votre travail est réparti équitablement tout au long de l’année ?	Jamais ou rarement	6
	De temps en temps	10
	Régulièrement	9
	Presque toujours ou toujours	8
Rencontrez-vous des difficultés parce que votre travail est devenu plus complexe au fil du temps ?	Jamais ou rarement	4
	De temps en temps	14
	Régulièrement	14
	Presque toujours ou toujours	3
Connaissez-vous à l’avance la procédure de travail à appliquer lorsqu’une nouvelle tâche vous incombe ?	Jamais ou rarement	12
	De temps en temps	11
	Régulièrement	5
	Presque toujours ou toujours	5
Recevez-vous des ordres contradictoires ?	Jamais ou rarement	10
	De temps en temps	16
	Régulièrement	3
	Presque toujours ou toujours	1
Savez-vous où trouver les informations nécessaires pour exécuter votre travail ou prendre une décision	Jamais ou rarement :	7
	De temps en temps	9
	Régulièrement	7
	Presque toujours ou toujours	13
Voyez-vous le travail s’amonceler sans pouvoir résorber le retard ?	Jamais ou rarement	6
	De temps en temps	12
	Régulièrement	9
	Presque toujours ou toujours	4
Vous voyez-vous affecter des tâches qui ne relèvent pas de votre fonction ?	Jamais ou rarement	11
	De temps en temps	6
	Régulièrement	11
	Presque toujours ou toujours	1
Devez-vous exécuter plusieurs tâches en même temps ?	Oui	25
	Non	7
Devez-vous vous coordonner étroitement avec vos collègues pour atteindre les objectifs fixés ?	Jamais ou rarement	3
	De temps en temps	3
	Régulièrement	6
	Presque toujours ou toujours	22
Les objectifs demandés vous semblent-ils réalisables ?	Oui	4
	Non	31
Et si non, pourquoi ne sont-ils pas réalisables (3 réponses maximum) ?	Objectifs trop importants	11
	Objectifs inadaptés	7
	Effectifs inadaptés	22
	Procédures inadaptées	1
	Moyens matériels insuffisants	5
Au quotidien dans votre travail, de quoi souffrez-vous (2 réponses possibles)	D'une perte d'autonomie qui rend le travail moins intéressant	13
	De l'individualisation de votre activité	4
	De l'individualisation de la mesure de votre performance	4
	Du cloisonnement des tâches	6
	D'une perte de la qualité de votre travail	22
Ressentez-vous de l’agressivité de la part des contribuables ?	Jamais ou rarement	15
	De temps en temps	5
	Régulièrement	0
	Presque toujours ou toujours	0
Dans l’affirmative, cette agressivité est-elle plus présente ?	En accueil physique	2
	Au téléphone	5
	Dans les courriers	0
	Dans les mails	0
Avez vous eu le sentiment en réception de craindre une agression physique ?	Oui	1
	Non	15
Quelles sont les raisons de cette agressivité (3 réponses possibles) ?	Complexité de la fiscalité :	1
	Sentiment d'injustice fiscale :	0
	Temps d’attente ou de réponse	1
	Sous-effectif chronique	1
Avez-vous l’impression que le travail que vous effectuez correspond à l’idée que vous vous faisiez (ou vous faites) de votre poste ?	Oui	13
	Non	2
Dans quel état d’esprit vous rendez-vous au travail le matin ?	Avec entrain	5
	Sans enthousiasme:	24
	Avec appréhension	3
Qu’est-ce qui pourrait améliorer votre situation quotidienne ?	Retour à un meilleur esprit d’équipe	11
	Retour de la confiance	10
	Respect des personnes	16
	Autre	4
Etes-vous débordé(e) par tout ce que vous avez à faire ?	Jamais ou rarement	1
	De temps en temps	13
	Régulièrement	16
	Presque toujours ou toujours	5
Votre surcharge de travail vous empêche t’elle de faire un travail de qualité ?	Oui	15
	Non	5
	Parfois	1
Si votre charge de travail a augmenté, vous attribuez cette augmentation à (3 réponses maximum) :	Une mauvaise organisation de l'unité de travail	7
	Des réorganisations perpétuelles	6
	Une fusion en cours	1
	Un manque de personnel	34
	Augmentation des tâches	18
Comment qualifierez-vous l’esprit d’équipe dans votre unité de travail ?	Inexistant	1
	Faible	4
	Moyen	12
	Bon	18
Vos collègues vous aident-ils lorsque vous avez un problème ?	Jamais ou rarement	3
	De temps en temps	5
	Régulièrement	9
	Presque toujours ou toujours	19
Comment percevez-vous le management dans votre unité de travail	Inexistant	6
	Eloigné de la réalité	6
	Coopératif	15
	Autoritaire	12
L’essentiel des relations avec votre chef de service passe t’il par (plusieurs réponses possibles) ?	Des réunions	7
	Une surveillance	11
	Les indicateurs	7
	Un soutien technique	11
Vous sentez-vous reconnu par votre hiérarchie pour votre implication et votre contribution dans votre travail quotidien ?	oui :	11
	Un peu	8
	Pas du tout	13
Vos chefs vous soutiennent-ils si vous avez des difficultés ?	Jamais ou rarement	6
	De temps en temps	10
	Régulièrement	16
Manquez-vous de consignes claires sur la manière de travailler ?	Jamais ou rarement	13
	De temps en temps	14
	Régulièrement	4
	Presque toujours ou toujours	3
Etes-vous en conflit avec vos chefs ?	Jamais ou rarement	20
	De temps en temps	9
	Régulièrement	0
	Presque toujours ou toujours	0
Avez-vous eu au cours de ces dernières années un ou plusieurs arrêts de travail imputables selon vous au travail ?	Oui	7
	Non	24
Avez-vous l’impression de ne pas être à la hauteur de votre tâche ?	Oui	2
	Non:	26
Vous sentez-vous coupable « de ne pas y arriver » ?	Oui	7
	Non	22
Vous sentez-vous continuellement fatigué ?	Oui	17
	Non	16
Ressentez vous des troubles du sommeil ?	Oui:	17
	Non	12
Vous sentez-vous nerveux, tendu et irritable ?	Oui	22
	Non	8
Avez-vous déjà eu le sentiment de subir du harcèlement au travail ?	Oui	10
	Non	21
Pensez-vous que l’individualisation a des répercussions sur votre santé physique et/ou morale ?	Oui:	18
	Non	7
Globalement, pensez-vous que la dégradation de la santé liée au travail provienne
Des dérives managériales	Oui	16
	Non	9
Des objectifs	Oui	23
	Non	6
De la charge de travail	Oui	34
	Non:	2
De l’organisation du travail	Oui	15
	Non	11
De l’ambiance de travail	Oui:	22
	Non	7
De la difficulté à concilier vie privée et vie professionnelle	Oui:	14
	Non	19
Croyez-vous en l’avenir de votre métier ?	Oui:	15
	Non:	24
Attendez-vous avec impatience l’âge de la retraite ?	Oui:	17
	Non:	6
Avez-vous l’impression d’avoir réussi votre vie professionnelle ?	Oui	9
	Non:	14
Avez-vous déjà songé à quitter l’administration pour toutes ces raisons ?	Oui:	13
	Non:	12