Questionnaire cadre B	GENERAL	119
Connaissez-vous votre planning de travail suffisamment à l’avance ?	Jamais ou rarement :	16
	De temps en temps	23
	Régulièrement :	31
	Presque toujours ou toujours :	35
Pouvez-vous déterminer vous-même quand une opération doit être exécutée ?	Jamais ou rarement	9
	De temps en temps	25
	Régulièrement :	38
	Presque toujours	42
Avez-vous votre mot à dire sur la façon dont le travail doit être effectué ?	De temps en temps	46
	Régulièrement	38
	Presque toujours ou toujours :	18
Le travail est-il réparti équitablement au sein de votre équipe ?	Jamais ou rarement :	11
	De temps en temps	16
	Régulièrement	28
	Presque toujours	41
	Absence de réponse	23
Parvenez-vous à mener de front des tâches qui doivent toutes être réalisées en même temps ?	Jamais ou rarement	21
	De temps en temps	47
	Régulièrement	29
	Presque toujours ou toujours	12
Participez-vous aux prises de décisions qui concernent directement vos tâches ?	Jamais ou rarement	19
	De temps en temps	46
	Régulièrement	27
	Presque toujours ou toujours	18
Pouvez-vous adapter votre rythme de travail à votre gré	Jamais ou rarement	45
	De temps en temps	34
	Régulièrement	23
	Presque toujours ou toujours	9
L’évaluation qui est faite de votre travail vous permet-elle de mieux répondre aux attentes de l’organisation du service	Jamais ou rarement	36
	De temps en temps	33
	Régulièrement	11
	Presque toujours ou toujours	7
Disposez-vous d’une description claire de votre tâche ?	Jamais ou rarement	17
	De temps en temps	22
	Régulièrement	38
	Presque toujours ou toujours	31
Votre travail est réparti équitablement tout au long de l’année ?	Jamais ou rarement	41
	De temps en temps	28
	Régulièrement	26
	Presque toujours ou toujours	16
Rencontrez-vous des difficultés parce que votre travail est devenu plus complexe au fil du temps ?	Jamais ou rarement	2
	De temps en temps	45
	Régulièrement	45
	Presque toujours ou toujours	21
Connaissez-vous à l’avance la procédure de travail à appliquer lorsqu’une nouvelle tâche vous incombe ?	Jamais ou rarement	48
	De temps en temps	42
	Régulièrement	15
	Presque toujours ou toujours	3
Recevez-vous des ordres contradictoires ?	Jamais ou rarement	43
	De temps en temps	50
	Régulièrement	16
	Presque toujours ou toujours	3
Savez-vous où trouver les informations nécessaires pour exécuter votre travail ou prendre une décision	Jamais ou rarement :	4
	De temps en temps	48
	Régulièrement	41
	Presque toujours ou toujours	17
Voyez-vous le travail s’amonceler sans pouvoir résorber le retard ?	Jamais ou rarement	18
	De temps en temps	39
	Régulièrement	37
	Presque toujours ou toujours	21
	Absence de réponse	4
Vous voyez-vous affecter des tâches qui ne relèvent pas de votre fonction ?	Jamais ou rarement	28
	De temps en temps	38
	Régulièrement	21
	Presque toujours ou toujours	3
Devez-vous exécuter plusieurs tâches en même temps ?	Oui	96
	Non	13
Devez-vous vous coordonner étroitement avec vos collègues pour atteindre les objectifs fixés ?	Jamais ou rarement	12
	De temps en temps	16
	Régulièrement	39
	Presque toujours ou toujours	40
Les objectifs demandés vous semblent-ils réalisables ?	Oui	25
	Non	83
Et si non, pourquoi ne sont-ils pas réalisables (3 réponses maximum) ?	Objectifs trop importants	49
	Objectifs inadaptés	31
	Effectifs inadaptés	68
	Procédures inadaptées	16
	Moyens matériels insuffisants	13
Au quotidien dans votre travail, de quoi souffrez-vous (2 réponses possibles)	D'une perte d'autonomie qui rend le travail moins intéressant	33
	De l'individualisation de votre activité	17
	De l'individualisation de la mesure de votre performance	23
	Du cloisonnement des tâches	16
	D'une perte de la qualité de votre travail	81
Ressentez-vous de l’agressivité de la part des contribuables ?	Jamais ou rarement	39
	De temps en temps	48
	Régulièrement	11
	Presque toujours ou toujours	5
Dans l’affirmative, cette agressivité est-elle plus présente ?	En accueil physique	31
	Au téléphone	45
	Dans les courriers	8
	Dans les mails	2
Avez vous eu le sentiment en réception de craindre une agression physique ?	Oui	17
	Non	88
Quelles sont les raisons de cette agressivité (3 réponses possibles) ?	Complexité de la fiscalité :	28
	Sentiment d'injustice fiscale	42
	Temps d’attente ou de réponse	20
	Sous-effectif chronique	34
Avez-vous l’impression que le travail que vous effectuez correspond à l’idée que vous vous faisiez (ou vous faites) de votre poste ?	Oui	37
	Non	46
Dans quel état d’esprit vous rendez-vous au travail le matin ?	Avec entrain	25
	Sans enthousiasme:	66
	Avec appréhension	15
Qu’est-ce qui pourrait améliorer votre situation quotidienne ?	Retour à un meilleur esprit d’équipe	39
	Retour de la confiance	27
	Respect des personnes	35
	Autre	24
Etes-vous débordé(e) par tout ce que vous avez à faire ?	Jamais ou rarement	9
	De temps en temps	45
	Régulièrement	45
	Presque toujours ou toujours	17
Votre surcharge de travail vous empêche t’elle de faire un travail de qualité ?	Oui	61
	Non	11
	Parfois	35
Si votre charge de travail a augmenté, vous attribuez cette augmentation à (3 réponses maximum) :	Une mauvaise organisation de l'unité de travail	21
	Des réorganisations perpétuelles	45
	Une fusion en cours	29
	Un manque de personnel	85
	Augmentation des tâches	76
Comment qualifierez-vous l’esprit d’équipe dans votre unité de travail ?	Inexistant	6
	Faible	16
	Moyen	28
	Bon	61
Vos collègues vous aident-ils lorsque vous avez un problème ?	Jamais ou rarement	8
	De temps en temps	29
	Régulièrement	33
	Presque toujours ou toujours	41
Comment percevez-vous le management dans votre unité de travail	Inexistant	20
	Eloigné de la réalité	46
	Coopératif	32
	Autoritaire	12
L’essentiel des relations avec votre chef de service passe t’il par (plusieurs réponses possibles) ?	Des réunions	48
	Une surveillance	31
	Les indicateurs	67
	Un soutien technique	27
Vous sentez-vous reconnu par votre hiérarchie pour votre implication et votre contribution dans votre travail quotidien ?	oui :	18
	Un peu	42
	Pas du tout	51
Vos chefs vous soutiennent-ils si vous avez des difficultés ?	Jamais ou rarement	27
	De temps en temps	44
	Régulièrement	31
Manquez-vous de consignes claires sur la manière de travailler ?	Jamais ou rarement	21
	De temps en temps	48
	Régulièrement	25
	Presque toujours ou toujours	13
Etes-vous en conflit avec vos chefs ?	Jamais ou rarement	67
	De temps en temps	36
	Régulièrement	1
	Presque toujours ou toujours	1
Avez-vous eu au cours de ces dernières années un ou plusieurs arrêts de travail imputables selon vous au travail ?	Oui	11
	Non	99
Avez-vous l’impression de ne pas être à la hauteur de votre tâche ?	Oui	20
	Non:	71
Vous sentez-vous coupable « de ne pas y arriver » ?	Oui	31
	Non	69
Vous sentez-vous continuellement fatigué ?	Oui	51
	Non	45
Ressentez vous des troubles du sommeil ?	Oui:	43
	Non	64
Vous sentez-vous nerveux, tendu et irritable ?	Oui	56
	Non	42
Avez-vous déjà eu le sentiment de subir du harcèlement au travail ?	Oui	18
	Non	85
Pensez-vous que l’individualisation a des répercussions sur votre santé physique et/ou morale ?	Oui:	60
	Non	32
Globalement, pensez-vous que la dégradation de la santé liée au travail provienne
Des dérives managériales	Oui	65
	Non	23
Des objectifs	Oui	81
	Non	16
De la charge de travail	Oui	95
	Non:	10
	Absence de réponse	14
De l’organisation du travail	Oui	68
	Non	30
De l’ambiance de travail	Oui:	57
	Non	38
De la difficulté à concilier vie privée et vie professionnelle	Oui:	30
	Non	65
Croyez-vous en l’avenir de votre métier ?	Oui:	15
	Non:	72
Attendez-vous avec impatience l’âge de la retraite ?	Oui:	50
	Non:	44
Avez-vous l’impression d’avoir réussi votre vie professionnelle ?	Oui	19
	Non:	39
Avez-vous déjà songé à quitter l’administration pour toutes ces raisons ?	Oui:	46
	Non:	50