Questionnaire cadre C	GENERAL	156
Connaissez-vous votre planning de travail suffisamment à l’avance ?	Jamais ou rarement :	23
	De temps en temps	32
	Régulièrement :	58
	Presque toujours ou toujours :	43
Pouvez-vous déterminer vous-même quand une opération doit être exécutée ?	Jamais ou rarement	17
	De temps en temps	33
	Régulièrement :	64
	Presque toujours	47
Avez-vous votre mot à dire sur la façon dont le travail doit être effectué ?	De temps en temps	85
	Régulièrement	28
	Presque toujours ou toujours :	15
Le travail est-il réparti équitablement au sein de votre équipe ?	Jamais ou rarement :	28
	De temps en temps	34
	Régulièrement	48
	Presque toujours	36
Parvenez-vous à mener de front des tâches qui doivent toutes être réalisées en même temps ?	Jamais ou rarement	31
	De temps en temps	80
	Régulièrement	42
	Presque toujours ou toujours	26
Participez-vous aux prises de décisions qui concernent directement vos tâches ?	Jamais ou rarement	62
	De temps en temps	59
	Régulièrement	24
	Presque toujours ou toujours	15
Pouvez-vous adapter votre rythme de travail à votre gré	Jamais ou rarement	62
	De temps en temps	58
	Régulièrement	29
	Presque toujours ou toujours	11
L’évaluation qui est faite de votre travail vous permet-elle de mieux répondre aux attentes de l’organisation du service	Jamais ou rarement	57
	De temps en temps	43
	Régulièrement	11
	Presque toujours ou toujours	6
Disposez-vous d’une description claire de votre tâche ?	Jamais ou rarement	24
	De temps en temps	44
	Régulièrement	46
	Presque toujours ou toujours	43
Votre travail est réparti équitablement tout au long de l’année ?	Jamais ou rarement	62
	De temps en temps	46
	Régulièrement	26
	Presque toujours ou toujours	19
Rencontrez-vous des difficultés parce que votre travail est devenu plus complexe au fil du temps ?	Jamais ou rarement	14
	De temps en temps	65
	Régulièrement	65
	Presque toujours ou toujours	18
Connaissez-vous à l’avance la procédure de travail à appliquer lorsqu’une nouvelle tâche vous incombe ?	Jamais ou rarement	84
	De temps en temps	48
	Régulièrement	18
	Presque toujours ou toujours	10
Recevez-vous des ordres contradictoires ?	Jamais ou rarement	36
	De temps en temps	79
	Régulièrement	34
	Presque toujours ou toujours	5
Savez-vous où trouver les informations nécessaires pour exécuter votre travail ou prendre une décision	Jamais ou rarement :	17
	De temps en temps	59
	Régulièrement	55
	Presque toujours ou toujours	32
Voyez-vous le travail s’amonceler sans pouvoir résorber le retard ?	Jamais ou rarement	23
	De temps en temps	62
	Régulièrement	51
	Presque toujours ou toujours	27
Vous voyez-vous affecter des tâches qui ne relèvent pas de votre fonction ?	Jamais ou rarement	43
	De temps en temps	58
	Régulièrement	45
	Presque toujours ou toujours	9
Devez-vous exécuter plusieurs tâches en même temps ?	Oui	153
	Non	14
Devez-vous vous coordonner étroitement avec vos collègues pour atteindre les objectifs fixés ?	Jamais ou rarement	13
	De temps en temps	36
	Régulièrement	60
	Presque toujours ou toujours	40
Les objectifs demandés vous semblent-ils réalisables ?	Oui	34
	Non	126
Et si non, pourquoi ne sont-ils pas réalisables (3 réponses maximum) ?	Objectifs trop importants	61
	Objectifs inadaptés	61
	Effectifs inadaptés	96
	Procédures inadaptées	21
	Moyens matériels insuffisants	15
Au quotidien dans votre travail, de quoi souffrez-vous (2 réponses possibles)	D'une perte d'autonomie qui rend le travail moins intéressant	62
	De l'individualisation de votre activité	19
	De l'individualisation de la mesure de votre performance	24
	Du cloisonnement des tâches	27
	D'une perte de la qualité de votre travail	123
Ressentez-vous de l’agressivité de la part des contribuables ?	Jamais ou rarement	43
	De temps en temps	86
	Régulièrement	27
	Presque toujours ou toujours	4
Dans l’affirmative, cette agressivité est-elle plus présente ?	En accueil physique	56
	Au téléphone	90
	Dans les courriers	10
	Dans les mails	4
Avez vous eu le sentiment en réception de craindre une agression physique ?	Oui	42
	Non	111
Quelles sont les raisons de cette agressivité (3 réponses possibles) ?	Complexité de la fiscalité :	43
	Sentiment d'injustice fiscale :	69
	Temps d’attente ou de réponse	44
	Sous-effectif chronique	44
Avez-vous l’impression que le travail que vous effectuez correspond à l’idée que vous vous faisiez (ou vous faites) de votre poste ?	Oui	52
	Non	79
Dans quel état d’esprit vous rendez-vous au travail le matin ?	Avec entrain	31
	Sans enthousiasme:	96
	Avec appréhension	32
Qu’est-ce qui pourrait améliorer votre situation quotidienne ?	Retour à un meilleur esprit d’équipe	50
	Retour de la confiance	43
	Respect des personnes	80
	Autre	26
Etes-vous débordé(e) par tout ce que vous avez à faire ?	Jamais ou rarement	13
	De temps en temps	67
	Régulièrement	62
	Presque toujours ou toujours	26
Votre surcharge de travail vous empêche t’elle de faire un travail de qualité ?	Oui	88
	Non	23
	Parfois	57
Si votre charge de travail a augmenté, vous attribuez cette augmentation à (3 réponses maximum) :	Une mauvaise organisation de l'unité de travail	38
	Des réorganisations perpétuelles	72
	Une fusion en cours	45
	Un manque de personnel	118
	Augmentation des tâches	111
Comment qualifierez-vous l’esprit d’équipe dans votre unité de travail ?	Inexistant	10
	Faible	29
	Moyen	47
	Bon	79
Vos collègues vous aident-ils lorsque vous avez un problème ?	Jamais ou rarement	10
	De temps en temps	50
	Régulièrement	49
	Presque toujours ou toujours	48
Comment percevez-vous le management dans votre unité de travail	Inexistant	24
	Eloigné de la réalité	57
	Coopératif	47
	Autoritaire	16
L’essentiel des relations avec votre chef de service passe t’il par (plusieurs réponses possibles) ?	Des réunions	58
	Une surveillance	40
	Les indicateurs	104
	Un soutien technique	27
Vous sentez-vous reconnu par votre hiérarchie pour votre implication et votre contribution dans votre travail quotidien ?	oui :	26
	Un peu	68
	Pas du tout	70
Vos chefs vous soutiennent-ils si vous avez des difficultés ?	Jamais ou rarement	63
	De temps en temps	61
	Régulièrement	35
Manquez-vous de consignes claires sur la manière de travailler ?	Jamais ou rarement	35
	De temps en temps	57
	Régulièrement	41
	Presque toujours ou toujours	29
Etes-vous en conflit avec vos chefs ?	Jamais ou rarement	86
	De temps en temps	47
	Régulièrement	9
	Presque toujours ou toujours	2
Avez-vous eu au cours de ces dernières années un ou plusieurs arrêts de travail imputables selon vous au travail ?	Oui	38
	Non	119
Avez-vous l’impression de ne pas être à la hauteur de votre tâche ?	Oui	29
	Non:	119
Vous sentez-vous coupable « de ne pas y arriver » ?	Oui	40
	Non	120
Vous sentez-vous continuellement fatigué ?	Oui	88
	Non	65
Ressentez vous des troubles du sommeil ?	Oui:	80
	Non	78
Vous sentez-vous nerveux, tendu et irritable ?	Oui	77
	Non	59
Avez-vous déjà eu le sentiment de subir du harcèlement au travail ?	Oui	51
	Non	119
Pensez-vous que l’individualisation a des répercussions sur votre santé physique et/ou morale ?	Oui:	79
	Non	46
Globalement, pensez-vous que la dégradation de la santé liée au travail provienne
Des dérives managériales	Oui	100
	Non	25
Des objectifs	Oui	119
	Non	24
De la charge de travail	Oui	135
	Non:	12
De l’organisation du travail	Oui	111
	Non	28
De l’ambiance de travail	Oui:	104
	Non	44
De la difficulté à concilier vie privée et vie professionnelle	Oui:	36
	Non	108
Croyez-vous en l’avenir de votre métier ?	Oui:	22
	Non:	113
Attendez-vous avec impatience l’âge de la retraite ?	Oui:	69
	Non:	57
Avez-vous l’impression d’avoir réussi votre vie professionnelle ?	Oui	17
	Non:	86
Avez-vous déjà songé à quitter l’administration pour toutes ces raisons ?	Oui:	70
	Non:	65