Questionnaire ICE	GENERAL	21
Connaissez-vous votre planning de travail suffisamment à l’avance ?	Jamais ou rarement :	3
	De temps en temps	3
	Régulièrement :	6
	Presque toujours ou toujours :	7
Pouvez-vous déterminer vous-même quand une opération doit être exécutée ?	Jamais ou rarement	0
	De temps en temps	4
	Régulièrement :	7
	Presque toujours	9
Avez-vous votre mot à dire sur la façon dont le travail doit être effectué ?	De temps en temps	6
	Régulièrement	7
	Presque toujours ou toujours :	6
		0
Le travail est-il réparti équitablement au sein de votre équipe ?	Jamais ou rarement :	2
	De temps en temps	4
	Régulièrement	6
	Presque toujours	5
Parvenez-vous à mener de front des tâches qui doivent toutes être réalisées en même temps ?	Jamais ou rarement	1
	De temps en temps	9
	Régulièrement	3
	Presque toujours ou toujours	4
Participez-vous aux prises de décisions qui concernent directement vos tâches ?	Jamais ou rarement	3
	De temps en temps	7
	Régulièrement	4
	Presque toujours ou toujours	4
Pouvez-vous adapter votre rythme de travail à votre gré	Jamais ou rarement	2
	De temps en temps	4
	Régulièrement	9
	Presque toujours ou toujours	5
L’évaluation qui est faite de votre travail vous permet-elle de mieux répondre aux attentes de l’organisation du service	Jamais ou rarement	5
	De temps en temps	4
	Régulièrement	1
	Presque toujours ou toujours	1
Disposez-vous d’une description claire de votre tâche ?	Jamais ou rarement	2
	De temps en temps	2
	Régulièrement	9
	Presque toujours ou toujours	7
Votre travail est réparti équitablement tout au long de l’année ?	Jamais ou rarement	0
	De temps en temps	5
	Régulièrement	8
	Presque toujours ou toujours	7
Rencontrez-vous des difficultés parce que votre travail est devenu plus complexe au fil du temps ?	Jamais ou rarement	2
	De temps en temps	6
	Régulièrement	7
	Presque toujours ou toujours	5
Connaissez-vous à l’avance la procédure de travail à appliquer lorsqu’une nouvelle tâche vous incombe ?	Jamais ou rarement	9
	De temps en temps	4
	Régulièrement	3
	Presque toujours ou toujours	2
Recevez-vous des ordres contradictoires ?	Jamais ou rarement	10
	De temps en temps	5
	Régulièrement	6
	Presque toujours ou toujours	0
Savez-vous où trouver les informations nécessaires pour exécuter votre travail ou prendre une décision	Jamais ou rarement :	1
	De temps en temps	5
	Régulièrement	11
	Presque toujours ou toujours	4
Voyez-vous le travail s’amonceler sans pouvoir résorber le retard ?	Jamais ou rarement	5
	De temps en temps	9
	Régulièrement	4
	Presque toujours ou toujours	1
Vous voyez-vous affecter des tâches qui ne relèvent pas de votre fonction ?	Jamais ou rarement	11
	De temps en temps	7
	Régulièrement	1
	Presque toujours ou toujours	0
Devez-vous exécuter plusieurs tâches en même temps ?	Oui	14
	Non	5
Devez-vous vous coordonner étroitement avec vos collègues pour atteindre les objectifs fixés ?	Jamais ou rarement	6
	De temps en temps	6
	Régulièrement	6
	Presque toujours ou toujours	1
Les objectifs demandés vous semblent-ils réalisables ?	Oui	9
	Non	10
Et si non, pourquoi ne sont-ils pas réalisables (3 réponses maximum) ?	Objectifs trop importants	6
	Objectifs inadaptés	6
	Effectifs inadaptés	5
	Procédures inadaptées	4
	Moyens matériels insuffisants	2
Au quotidien dans votre travail, de quoi souffrez-vous (2 réponses possibles)	D'une perte d'autonomie qui rend le travail moins intéressant	5
	De l'individualisation de votre activité	8
	De l'individualisation de la mesure de votre performance	5
	Du cloisonnement des tâches	3
	D'une perte de la qualité de votre travail	11
Ressentez-vous de l’agressivité de la part des contribuables ?	Jamais ou rarement	3
	De temps en temps	7
	Régulièrement	0
	Presque toujours ou toujours	0
Dans l’affirmative, cette agressivité est-elle plus présente ?	En accueil physique	4
	Au téléphone	7
	Dans les courriers	0
	Dans les mails	0
Avez vous eu le sentiment en réception de craindre une agression physique ?	Oui	0
	Non	20
Quelles sont les raisons de cette agressivité (3 réponses possibles) ?	Complexité de la fiscalité :	5
	Sentiment d'injustice fiscale :	3
	Temps d’attente ou de réponse	3
	Sous-effectif chronique	3
Avez-vous l’impression que le travail que vous effectuez correspond à l’idée que vous vous faisiez (ou vous faites) de votre poste ?	Oui	11
	Non	7
Dans quel état d’esprit vous rendez-vous au travail le matin ?	Avec entrain	2
	Sans enthousiasme:	13
	Avec appréhension	3
Qu’est-ce qui pourrait améliorer votre situation quotidienne ?	Retour à un meilleur esprit d’équipe	13
	Retour de la confiance	4
	Respect des personnes	7
	Autre	1
Etes-vous débordé(e) par tout ce que vous avez à faire ?	Jamais ou rarement	4
	De temps en temps	8
	Régulièrement	8
	Presque toujours ou toujours	1
Votre surcharge de travail vous empêche t’elle de faire un travail de qualité ?	Oui	6
	Non	4
	Parfois	10
Si votre charge de travail a augmenté, vous attribuez cette augmentation à (3 réponses maximum) :	Une mauvaise organisation de l'unité de travail	5
	Des réorganisations perpétuelles	11
	Une fusion en cours	2
	Un manque de personnel	9
	Augmentation des tâches	10
Comment qualifierez-vous l’esprit d’équipe dans votre unité de travail ?	Inexistant	4
	Faible	8
	Moyen	7
	Bon	2
Vos collègues vous aident-ils lorsque vous avez un problème ?	Jamais ou rarement	1
	De temps en temps	14
	Régulièrement	6
	Presque toujours ou toujours	0
Comment percevez-vous le management dans votre unité de travail	Inexistant	5
	Eloigné de la réalité	6
	Coopératif	6
	Autoritaire	0
L’essentiel des relations avec votre chef de service passe t’il par (plusieurs réponses possibles) ?	Des réunions	7
	Une surveillance	6
	Les indicateurs	10
	Un soutien technique	9
Vous sentez-vous reconnu par votre hiérarchie pour votre implication et votre contribution dans votre travail quotidien ?	oui :	4
	Un peu	9
	Pas du tout	6
Vos chefs vous soutiennent-ils si vous avez des difficultés ?	Jamais ou rarement	5
	De temps en temps	7
	Régulièrement	2
Manquez-vous de consignes claires sur la manière de travailler ?	Jamais ou rarement	2
	De temps en temps	9
	Régulièrement	4
	Presque toujours ou toujours	5
Etes-vous en conflit avec vos chefs ?	Jamais ou rarement	12
	De temps en temps	6
	Régulièrement	0
	Presque toujours ou toujours	2
Avez-vous eu au cours de ces dernières années un ou plusieurs arrêts de travail imputables selon vous au travail ?	Oui	2
	Non	19
Avez-vous l’impression de ne pas être à la hauteur de votre tâche ?	Oui	3
	Non:	12
Vous sentez-vous coupable « de ne pas y arriver » ?	Oui	7
	Non	9
Vous sentez-vous continuellement fatigué ?	Oui	11
	Non	8
Ressentez vous des troubles du sommeil ?	Oui:	7
	Non	14
Vous sentez-vous nerveux, tendu et irritable ?	Oui	9
	Non	10
Avez-vous déjà eu le sentiment de subir du harcèlement au travail ?	Oui	5
	Non	11
Pensez-vous que l’individualisation a des répercussions sur votre santé physique et/ou morale ?	Oui:	11
	Non	4
Globalement, pensez-vous que la dégradation de la santé liée au travail provienne
Des dérives managériales	Oui	17
	Non	2
Des objectifs	Oui	17
	Non	4
De la charge de travail	Oui	12
	Non:	6
De l’organisation du travail	Oui	16
	Non	5
De l’ambiance de travail	Oui:	14
	Non	5
De la difficulté à concilier vie privée et vie professionnelle	Oui:	4
	Non	11
Croyez-vous en l’avenir de votre métier ?	Oui:	2
	Non:	15
Attendez-vous avec impatience l’âge de la retraite ?	Oui:	8
	Non:	9
Avez-vous l’impression d’avoir réussi votre vie professionnelle ?	Oui	2
	Non:	13
Avez-vous déjà songé à quitter l’administration pour toutes ces raisons ?	Oui:	11
	Non:	9