Section F.O.-DGFiP de l’ESSONNE
Adr.: DDFiP 128 allée des Champs Elysées 91012 EVRY Cedex Tél.: 01-69-47-19-62 Mèl : fo.ddfip91dgfip.finances.gouv.fr Site web : https://www.fo-dgfip-sd.fr/091 |
Boris Cassel Et Matthieu Pelloli |
Aux impôts, vous ne viendrez
plus
sans rendez-vous
Exit
le guichet, bonjour le rendez-vous en tête à
tête. Les centres des impôts font leur révolution. Avec un leitmotiv,
presque
un slogan : l'« accueil personnalisé ». C'est ce qu'a
présenté
la Direction générale des finances publiques (DGFIP)
aux syndicats de Bercy, mardi dernier (lire ci-dessous). Objectif :
améliorer l'accueil
des usagers en évitant... de les recevoir. Concrètement ? Tout faire
pour
qu'ils ne se déplacent pas au centre des finances publiques. Et si
l'usager souhaite s'y rendre, il fera face d'ici à la fin de l'année à
un
nouvel accueil. Les
usagers jugeront Une
usine à gaz ? Pas du tout.
L'« accueil personnalisé » sur rendez-vous est expérimenté
dans
l'Aube et le Val-de-Marne depuis 2014. Les résultats des enquêtes de
satisfaction sont « excellents », fait valoir la DGFIP, qui
souligne
que l'accueil aux guichets a baissé d'un tiers depuis la mise en place
de ce
système. L'administration envisage de déployer ce nouvel accueil
« à
l'ensemble du réseau » dès l'automne prochain. « L'accueil
personnalisé,
c'est l'adaptation à l'absence de moyens »,
pestait
un syndicaliste. Dès
l'automne prochain, les contribuables jugeront sur pièces. |