Réunion du 30 novembre 2012 : suite de la visite du DG

Suite à la visite du Directeur Général le 15 novembre sur le site de Sadi-Carnot, l’ensemble des organisations syndicales étaient conviées ce matin pour entendre l’exposé des mesures proposées pour l’amélioration de l’accueil de Sadi-Carnot qui seront discutées en comité de suivi spécifique élargi piloté par Mme Amiratti.

La différence est grande entre ce Directeur Général et son prédecesseur, et si sa bonne volonté et ses efforts sont indéniables, ils sont corsetés par la rigueur et l’austérité budgétaire. Ainsi la prise en compte de la charge de l’accueil du public dans les Bouches-du-Rhône ce sont 7 emplois qui ne sont pas supprimés, ramenant les suppressions d’emplois de notre département de 51 à 44 !

FORCE OUVRIERE exige l’arrêt de ces suppressions faites au nom de l’exemplarité de notre ministère puis de sa non-priorité qui dégradent à la fois le service public et les conditions de vie au travail des agents, c’est la seule vraie solution aux problèmes rencontrés dans les services.

Maintenant, en espérant qu’elles apporteront au moins un soulagement aux collègues de Sadi-Carnot, voici les vingt mesures :

1/ Mesures destinées à améliorer l’accueil des usagers particuliers :
 Améliorer la signalétique ;
 Mettre en place un pré-accueil ;
 Utiliser certains guichets pour des démarches spécifiques ;
 Déplacer le distributeur de tickets ;
 Augmenter le nombre de caisse ;
 Canaliser les flux d’entrée et sortie du public ;
 Adapter la documentation au public reçu ;
 Résoudre le problème d’ascenseur.

2/ Mesures destinées à améliorer l’accueil des professionnels :
 Mettre en place l’accueil des SIE au Rez-de-Chaussée ;
 Prévoir des tickets coupe-file pour les usagers professionnels.

3/ Mesures destinées à améliorer les conditions d’exercice des missions :
 Doter les box spécialisés de stores ;
 Mieux prendre en compte l’importance du flux des usagers par la "création" de deux emplois (pour le pré-accueil et les démarches spécifiques) ;
 Communiquer sur les échéances dans les médias locaux ;
 Décharger l’adjoint du SIP 3/14 de la gestion du site ;
 Reconsidérer le planning de renfort de l’accueil ;
 Rappeler les bonnes pratiques et les protocoles en matière d’accueil ;
 Harmoniser les pratiques des comptables des 2 SIP en matière de remises et de délais ;
 Reconsidérer les horaires d’ouverture ;
 Prévoir des réunions avec La Poste afin qu’elle respecte ses obligations contractuelles ;
 Organiser une plus grande coopération avec les services de la CAF en leur permettant notamment d’imprimer eux-mêmes les avis de non imposition.

L’administration s’étant engagé à informer les organisations syndicales régulièrement, les représentants et les élus FORCE OUVRIERE resteront vigilants.

La délégation FO-DRFiP 13 : Anne-Marie POUECH, Maryse LAN, Yves BOUTIN.