Droit d’alerte GMBI

Les agents croulent sous les sollicitations et les corrections d’usagers propriétaires paniqués par cette nouvelle obligation et les coups de fil pleuvent dans les centres de contact.
DROIT D’ALERTE GMBI
Les agents se retrouvent devant des injonctions paradoxales : comment satisfaire les demandes de contribuables désemparés tout en ne pouvant y faire face décemment, faute de moyens humains et informatiques adéquats ?
Le déploiement de GMBI a réussi le tour de force de transférer le travail aux usagers tout en accroissant démesurément la charge de travail des agents.