CTP du 20 juin 2011

Présentation de la mise en place des Directions des services informatiques (DISI)Créée au 1er septembre 2011, la DISI Pays du Centre regroupe les DI de Clermont et Limoges et les CSI de Clermont et Nevers. Le siège est à Clermont.
Un nouveau schéma d’assistance est mis en place. Chaque agent aura son référent généraliste qui prendra en charge sa demande quelle que soit la nature de celle-ci.
Le référent résout les problèmes simples et s’il le juge nécessaire peut re-router l’agent vers un spécialiste. Trois services différents peuvent alors intervenir :
 les équipes d’assistance téléphonique de niveau 2 (AT2)
 les Cellules Informatiques Départementales (CID regroupant les actuelles CMI et CMIB)
 les Supports aux Infrastructures Locales (SIL regroupant les actuelles EID, CMIB-R et CTR).