Services publics : à quand la satisfaction des personnels ?

« Deux enquêtes de satisfaction menées en 2021 sur la perception des services publics montrent une forte adhésion des usagers aux services de la Direction générale des Finances publiques », médiatisaient, le 14 février, le ministre de l’Économie et celui des Comptes publics. Les services publics dans leur ensemble recueillent 73 % d’usagers satisfaits, la DGFIP 82 %. C’est "grâce à l’implication de nos agents sur l’ensemble du territoire", souligne Bercy. Certes, mais les agents n’ont pas tardé à rappeler une réalité, beaucoup moins idyllique.

Lire l’article de Valérie Forgeront sur le site de la Confédération Force Ouvrière