La médiation de la consommation, destinée à régler les litiges qui peuvent surgir entre particuliers et professionnels sans avoir à passer par la justice, est opérationnelle depuis la mi-février.

Le ministère de l’Économie a en effet ouvert un site Internet (http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso) que les consommateurs mécontents peuvent utiliser gratuitement.

« Dans quel cas saisir un médiateur ? »,

« Quel médiateur pour mon litige ? »,

« Comment constituer mon dossier ? »,

sont les trois principales questions (...)