Réouverture des accueils physiques dans le 94 : comment et à partir de quand ?

Lors de l’audioconférence du 15 mai, Mme Morin a présenté les modalités de réouverture de l’accueil physique au sein de nos services.

 Règles valables pour tous les services :

 l’accueil physique se fera uniquement sur RDV : le RDV devra être systématiquement validé après un contact téléphonique avec l’usager.
 l’entrée dans les locaux sera filtrée par un vigile qui aura la liste des personnes qui ont RDV
 chaque RDV durera 20 minutes, suivi de 10 minutes de battement pour éviter que les usagers ne se croisent
 1 usager pour 1 visite (poussettes interdites) sauf exception
 chaque usager devra être masqué (mais on ne peut pas refuser légalement l’entrée à un usage non masqué).
 pour les échanges de documents éventuels, la DDFiP réfléchit à la mise à disposition d’enveloppes (l’usager y mettrait ces documents. Avant de les manipuler, l’agent devrait attendre 24h).
 les accueils auront lieu dans les guichets existants avec vitres ou à défaut des protections en plexiglas seront installées (le modèle et l’installation en plexiglas ne nous a pas été transmis donc espérons que ce soit de qualité…) : dans ce cas, port du masque par l’agent d’accueil si le plexiglas ne protège pas jusqu’au plafond
 aucune caisse ne sera ouverte pour les usagers

 Calendrier

-pour les SIP :
2 demi journée d’accueil par semaine (1/2 journée pour des RDV pris sur internet par l’usager ou via un centre de contact et 1/2 journée pour des RDV pris via e-contact, Balfus ou un agent du SIP).
Dans l’idéal, ces 2 demi-joirnées seront positionnées sur 1 seule journée.

Les SIP de L’Hay Les Roses (mercredi 20 mai toute la journée) et Vincennes (mardi 19 mai matin) seront les 1ers à réouvrir au public.

A partir du 25 mai, tous les SIP réouvriront leur accueil physique selon les règles fixées ci-dessus.

-pour les SIE :

La DDFiP a proposé que 1, 2 ou 3 SIE ouvrent en phase pilote leur accueil le 25 mai (nom des SIE concernés non connus à ce jour) et que tous les SIE réouvrent le 2 juin 2020 (à confirmer).

Les accueils de tous les SIE se feront dans les accueils des SIP (au RdC des bâtiments) pour éviter que les usagers n’utilisent les ascenseurs et les couloirs des locaux.
Exceptions : Charenton (il n’y a qu’un SIE), Choisy-Le-Roi (il y a 2 entrées distinctes) et L’Hay-Les-Roses (il y a 2 étages distincts).

L’accueil dans les SIE aurait lieu le même jour que l’accueil des usagers dans les SIP.

-pour le SDE, SPF et CDIF :

L’accueil des SPF et CDIF devrait réouvrir le 2 juin (à confirmer).
Il aurait lieu au RDC dans le hall du SIP de Créteil mais un autre jour de la semaine que le jour d’accueil du SIP/SIE.
NB : pour le SDE, une réflexion est en cours car le service a mis en place des RDV téléphoniques.

-pour les trésoreries :

La réouverture des accueils, avec la possibilité de prendre des RDV, est encore en réflexion.
Aucune date prévisionnelle de réouverture n’a été donnée pour le moment par la direction locale.
Seuls les partenaires (ex : régisseurs) sont reçus selon des modalités précises (RDV et masques obligatoires).

L’accueil de la trésorerie Val de Marne Amendes reste également fermé tant que les poursuites ne seront pas relancées. La DDFiP réfléchit à une date et aux modalités de réouverture (ex : vigile obligatoire…).

NB : les répondeurs téléphoniques des services qui indiquaient nos horaires d’ouverture au public sont en cours d’actualisation.