Compte rendu de l’audio-conférence du 27 mai DDFiP 94/syndicats locaux 94

Lors de l’audioconférence du 25 mai, plusieurs thèmes ont été abordés :

 installation de protection en plexiglas et hygiaphone dans les accueils

Le positionnement des protections a été déterminé par le comptable de chaque site.

Lorsque la protection en plexiglas ne couvre qu’une partie de la bande d’accueil, les agents doivent se protéger avec un masque.

Tous les hygiaphones (présents dans les box déjà vitrés ou demi-lune) ont été fermés lorsqu’ils sont à hauteur du visage afin d’éviter les postillons (préconisation du Secrétariat Général).

Si vous avez des questions ou des remarques sur les protections en plexiglas, n’hésitez pas à nous contacter !

 Hygiène et équipement de protection

Tous les services qui ont ouvert un accueil physique (uniquement sur RDV) ont reçu spécifiquement pour l’accueil :
 1 flacon de gel hydroalcoolique
 1 paquet de lingettes
 1 boîtes de gants
 des masques pour les agents en charge de l’accueil

La DDFiP continuera de donner 2 masques par jour pour les agents qui utilisent les transport en commun (jusqu’à la mi-juin).

Les prestations de ménage renforcées sont maintenues jusqu’au 31/08/2020 (initiative locale).

Si vous avez des remarques sur l’hygiène ou les protections au sein de votre service, n’hésitez pas à nous contacter !

 Campagne IR

Comme au niveau national, les usagers du 94 déclarent moins vite que l’an dernier (campagne nationale avec spot TV et mailing pour relancer la campagne) : la campagne est donc moins avancée que l’an dernier.

Moyenne par semaine des contacts avec les usagers

 BALFUS : 4 500 en 2020 (contre 1 500 en 2019)
 E*Contact : 5 500 en 2020 (contre 3 000 en 2019)
 Appels téléphoniques : 3 500 en 2020 (contre 1 500 en 2019)
Le taux de décroché est d’environ 50%, ce qui n’est pas assez selon la direction car en l’absence de réponse, les usagers risquent de se présenter spontanément à l’entrée du SIP… et de créer des attroupements.
 Accueil sur RDV : 500 RDV téléphoniques (contre 300 RDV physiques en 2019)

Accueil physique

Les règles et le calendrier présentés pour les SIP lors de la précédente audioconférence ont été mise en place.

Lors de l’expérimentation sur les SIP de VIncennes et L’Hay, les usagers ont globalement respectés les règles sanitaires (ex : 1 seul usager masqué par visite). Cependant, un attroupement s’est produit à l’entrée du site de Vincennes…

Les accueils sont ouverts soit le lundi, mercredi ou vendredi selon le site, avec filtrage par un vigile jusqu’à la fin de la campagne.

Les accueils des SIE vont réouvrir à partir du 2 juin. Les SIE de L’Hay, Vincennes et Villejuif réouvriront une semaine avant afin de tester le dispositif.

Si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez des remarques /questions sur les accueils, n’hésitez pas à nous contacter.

Recouvrement

La DDFiP attend la note nationale qui précisera le calendrier et les modalités de reprise de cette mission.

Si vous avez des remarques ou questions, n’hésitez pas à nous contacter !